+
دراسة حالة ديل: تدريب الموظفين والتنمية مايكل ديل، الرئيس التنفيذي لشركة ديل كمبيوتر، في التقرير السنوي الأخير، تلخيص حيث يقف الرئيس التنفيذي على الدور الذي تعلم يلعب في شركته. وقال انه من الناس الذين أنتجوا النتائج في أي عمل، ووضع التركيز على كيفية بناء ظلت قوة عاملة موهوبة أكبر أولوية ديل وكذلك التحدي الأكبر لها. هذا التحدي يتضمن مسألتين أساسيتين. أولها تدريب وتطوير واستبقاء الموظفين الحاليين لذلك هم مواصلة الاستفادة من الفرص الوظيفية النمو ديل يتيح لهم. كانت الثانية في الواقع لتجنيد بنجاح الموظفين على جميع المستويات لدعم ديل. وقال الرئيس التنفيذي لشركة تقدمت الشركة المتعلقة القضيتين في العام المالي السابق، مضيفا أن ديل إبقاءه على منطقة حرجة من التركيز. ديل شغل أكثر من نصف المناصب التنفيذية مع الترقيات من داخل المنظمة، وتوظيف ما تبقى من الخارج. أيضا تعديل ديل برامج التدريب والتطوير الأساسية الرامية إلى تحسين فعالية الموظف وكذلك، للعام الثاني على التوالي، وبرامج التعويض. وقال مايكل ديل الشركات فرط النمو التي تفتقر إلى الممارسات الراسخة لديهم فرص أفضل للتكيف مع البيئة المتغيرة باستمرار، في حين وضع التركيز على حقيقة أن ما يكفي من هيكل كان لا بد لضمان أن النمو لن يخرج عن نطاق السيطرة. وقال انه يحتاج النمو المفرط ليتم التعامل معها بطريقة معينة فيما يتعلق التعلم وتنمية المهارات القيادية. تأسست ديل التعلم لتلبية احتياجات Dell`s المتعلقة بالموارد البشرية. على الرغم من أن التدريب كان دائما جزءا لا يتجزأ من ديل، في عام 1995، أدركت الحاجة إلى زيادة التركيز على ضمان ان الموظفين المهرة بما يكفي لمواكبة النمو المفرط firm`s. ديل التعلم، وبعد التوسع في عام 1995، تم تعيينه أيضا سلسلة من الأهداف: وبذلك تعلم بما يتماشى مع Dell`s التجارية الرئيسية مما يجعل التعلم مباشرة ومتاحة علنا وخلق وضوح حول الكفاءات المطلوبة للحفاظ على النمو المفرط من Dell توفير الاتساق من خلال منهج دراسي عالمي وبطبيعة الحال، كرد على النمو المفرط، وكان ديل لتنظيم ثلاثة أرباع برنامجها التدريبي لاستهداف الموظفين الجدد والمنتجات ومهارات العمل الأساسية. وأنشئ فريق للشركات مركزي لتطوير التدريب والإدارة. وتم تعيين مديري التدريب إلى: تطوير الأعمال ترتكز الخطط التعليمية عقد قادة الأعمال مسؤولة عن تنفيذ خطة ضمان وجود موارد كافية لتنفيذ الخطة تقرير عن تأثير الخطة بالإضافة إلى توفير التوجيه الاستراتيجي، ويضم فريق الشركة فرق فاء التي تخدم الوديان شركات مختلفة حسب الطلب. فريق واحد ينتج أدوات التعلم للمبيعات التدريب والجماهير التقنية حول المنتجات والخدمات الوديان. تدير آخر، "للخدمات التعليمية"، والفصول الدراسية، والتسجيل، وجدولة، وتتبع، والخدمات اللوجستية الأخرى. وتتكون المجموعة الثالثة من مصممي تعليمي من ذوي الخبرة العالية الذين يشرفون على مشاريع التنمية من قبل الشركات المطلوبة. أساسا، تعمل على تنظيم التدريب باعتباره الاتحاد. هناك ثلاثة أجزاء: تدريب الشركات والإقليمية (HR) التدريب، والإقليمي (غير HR) التدريب، التي عقدت معا من قبل فريق الإدارة العليا وسلسلة من المجالس التعلم ديل. وتضم مجموعة شركات ستة عناصر رئيسية هي: التخطيط والشركات العمليات الإقليمية التعليم العالمي، والإدارة المالية وإعداد التقارير، وعملية والبنية التحتية. ديل التعلم الخدمات التصميم التعليمي والاستشارات. ديل التعليم خدمات تكنولوجيا تمكن التوزيع السريع للتكنولوجيات جديدة للتعلم. خدمات التعليم يعالج إدارة الحدث، وإدارة الموردين، وتسجيل، والمرافق، ومجموعة واسعة من الخدمات الإدارية. المنتج الجديد مجموعة التدريب - توفر المواد التدريبية الأساسية للمبيعات والدعم التكنولوجي. مكتب إدارة برنامج تطوير الاستراتيجيات وتؤيد لهم مناهج العالمي لدعم المبادرات الاستراتيجية. في مجالات محددة من تحول التركيز من سنة إلى أخرى على أساس احتياجات العمل. تقارير مجموعة الشركات إلى الموارد البشرية، مجموعات قليلة، تعمل على أية حال، تقرير لمنظمات التسويق أو خدمة العملاء على الرغم من أنها لا تزال تشارك في اجتماعات الإدارة، استعراض العمليات، وجلسات استراتيجية عالمية. هذا الهيكل التنظيمي هو، في جزء منه، ردا على حالة النمو المفرط من Dell. تم تنقيح الدستور التدريب في الشركة في وقت قريب جامعة ديل تم إعادة تقييم، وبالتالي إعادة تسمية ديل تعلم ما يلي: يجب أن يكون تعليم إدارة الأعمال-قضية تستند وينبغي أن يكون التعليم فعالا لمرة وفعالة من حيث التكلفة وممكن وينبغي أن يكون مديري الأعمال المسؤولة عن إدارة الاستثمارات التدريب الخاصة بهم يجب أن يكون التعليم مرنا وقادرا على التوسع كل التدريب ينبغي أن تستند الكفاءة يجب أن تكون جميع التعلم فقط بما فيه الكفاية، فقط في الوقت المناسب وينبغي أن يكون المتعلمين في السيطرة حلول التعليم لديها صلاحية محدودة وينبغي أن تعامل وفقا لذلك يحدث التعلم في كل مكان، لذلك واجبنا هو للاستفادة من ذلك في جميع أنحاء المنظمة وظيفة التعليم يجب أن تخلق الوصول إلى رأس المال الفكري من ديل إنشاء مثل هذا الميثاق فضلا عن طبيعة الكمبيوتر التجارية أجبرت ديل لأخذ لقطة عدوانية تجاه التعليم المعتمدة على التكنولوجيا. من أجل وضع المتعلمين في السيطرة، وأنه من الضروري أن الحلول التعلم المتاحة لهم في كل وقت، فضلا عن أن يكونوا قادرين على السيطرة على ما يتعلمون ومتى. حلول منخفضة التكنولوجيا جعلت ذلك ممكنا، ولكن التعليم في المدارس يمكن أبدا. جعلت تكنولوجيا التعلم منتشرة في كل مكان وجزء طبيعي من العمل.